RISEN-কে আপনার পছন্দের তালিকায় রাখার জন্য আবারও ধন্যবাদ। ইনডোর খেলার মাঠ ব্যবসায়িক অংশীদার। RISEN উচ্চমানের কাঁচামাল, অত্যাধুনিক প্রক্রিয়া এবং কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োগের মাধ্যমে আমাদের উৎপাদিত প্রতিটি ইনডোর প্লেগ্রাউন্ড প্রকল্পকে নিরাপদ ও আকর্ষণীয় করে তোলার প্রতিশ্রুতি দেয়। নিচে RISEN-এর ওয়ারেন্টি পরিষেবা উল্লেখ করা হলো।

১. ওয়ারেন্টির বিষয়বস্তু:

ইনডোর প্লে স্ট্রাকচার

* এলএলডিপিই (প্লাস্টিক) এবং ফাইবার গ্লাস দিয়ে তৈরি উপাদানগুলির ক্ষয়জনিত কারণে খেলার অযোগ্য হয়ে পড়ার বিরুদ্ধে ৩ বছরের ওয়ারেন্টি, যেমন: টানেল, দোলনার আসন, সি-স, স্লাইড, প্যানেল, প্লাস্টিকের ঘর, থিমযুক্ত ছাদ ইত্যাদি।

* ধাতব উপাদানসমূহের কাঠামোগত ব্যর্থতার বিরুদ্ধে ৩ বছরের ওয়ারেন্টি, যেমন—গ্যালভানাইজড স্টিলের পাইপ, ফাস্টেনার, শুটিং গেমের ধাতব সাপোর্ট (বন্দুক, কামান এবং বলব্লাস্টার বাদে), সমস্ত স্টেইনলেস স্টিলের হার্ডওয়্যার (বোল্ট, স্ক্রু, নাট, ওয়াশার)।

কাঠ/স্পঞ্জ/পিভিসি দিয়ে তৈরি যন্ত্রাংশের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি, যেমন: প্ল্যাটফর্ম, প্যানেল ও ছাদ, ক্লাইম্বার, সিঁড়ি, বেড়া এবং সব ধরনের প্রতিবন্ধক সামগ্রী।

ট্রাম্পোলিন, সেফটি নেট, ফোম টিউব, ক্ল্যাম্প এবং নাইলন স্ট্রিং-এর মতো সহায়ক সরঞ্জামের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি।

৬ মাস বয়সী শিশুদের খেলার বল, শুটিং খেলার জন্য স্পঞ্জ বল, ওয়াটার ট্রাম্পোলিনের জন্য ওয়াটার বেড, বালির গর্তে প্লাস্টিকের খেলনা, নরম সোফা, স্পাইডার ক্লাইম্ব টাওয়ারের এয়ার বেড।

কিডস মেরি গো গোল:

ইলেকট্রনিক ও বৈদ্যুতিক যন্ত্রাংশের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি, যেমন: এয়ার ব্লোয়ার, এয়ার কম্প্রেসার, মোটর, গিয়ার বক্স, ম্যাগনেটিক ভালভ এবং বাটন।

ফ্রেম, কাঠামো, প্যাডিং এবং নরম মোড়কের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি।

বল ব্লাস্টার:

বৈদ্যুতিক যন্ত্রাংশ এবং বায়ুচালিত যন্ত্রাংশের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি।

স্টিলের যন্ত্রাংশ এবং ধাতব হার্ডওয়্যারের উপর ১ বছরের ওয়ারেন্টি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ব্যারেল, মাউন্ট, পোস্ট, সিট এবং মাউন্টিং হার্ডওয়্যার।

২. প্রয়োগের পরিধি

১) তারিখ থেকে ১ বছরের মধ্যে ইনডোর খেলার মাঠের সরঞ্জাম ইনস্টল করার পর, উপকরণ বা কারিগরির কারণে কোনো সমস্যা হলে, RISEN বিনামূল্যে প্রয়োজনীয় বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করবে।

২) RISEN-এর নির্দেশনা অনুযায়ী মাল খালাস ও স্থাপন করুন।

৩) RISEN-এর নির্দেশনা অনুযায়ী যথাযথ রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিদর্শন করুন।

৩. ব্যতিক্রম ধারা

১) মানুষের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি, যেমন ইচ্ছাকৃত ধ্বংস এবং অনুপযুক্ত ব্যবহার।

২) কাঠের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্যজনিত কারণে সৃষ্ট সাধারণ ক্ষয়ক্ষতি, যেমন—সাধারণ ব্যবহারজনিত ক্ষয়, রঙ ফ্যাকাশে হয়ে যাওয়া, এবং সামান্য বেঁকে যাওয়া। এই সাধারণ ক্ষতির রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব গ্রাহককেই নিতে হবে। যেমন—নিরাপত্তা জাল প্রতিস্থাপন, ফাস্টেনার লাগানো ইত্যাদি। RISEN সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া জুড়ে প্রযুক্তিগত নির্দেশনা প্রদান করবে।

৩) RISEN-এর ইনস্টলেশন নির্দেশিকা অনুসরণ না করে ইনস্টলেশন অথবা অনুমতি ছাড়া পণ্যের কাঠামোতে পরিবর্তন আনা।

৪) তৃতীয় পক্ষের কাছে পণ্য হস্তান্তর।

৫) পরিবেশগত কারণ, যেমন—লবণাক্ত পানি, লবণাক্ত জলকণা, বায়ুতাড়িত বালি বা শিল্প উৎস দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি।

৬) দৈব দুর্বিপাকের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যেমন—ভূমিকম্প, বন্যা, ঝড়, শিলাবৃষ্টি, বজ্রপাত, টর্নেডো, বালুঝড় ইত্যাদি।

৪. বিক্রয়োত্তর সেবা

ভবিষ্যতে যেকোনো প্রয়োজনের জন্য, RISEN লোডিংয়ের সময় বিনামূল্যে অতিরিক্ত সরঞ্জাম সরবরাহ করবে, যেমন সেফটি নেট, ফোম টিউব, ফাস্টেনার ইত্যাদি। সমস্যা যাই হোক না কেন, আমরা সময়মতো তার মোকাবিলা ও সমাধান করতে প্রস্তুত, যাতে আপনাকে কোনো কিছু নিয়ে চিন্তা করতে না হয়।